新闻中心

　　

　　儿科病房，从来都是医院里最特殊的 “战场”—— 一边是哭闹不止的孩子，一边是满心焦虑的家长，一线护士们在安抚与操作的夹缝中小心翼翼地坚守，却往往因一点意外，便陷入无尽的医患纠纷。

　　近日河南丽都医院的一起儿科纠纷，让无数护理同仁心头一紧：值班护士因患儿玩废弃药瓶划伤嘴唇，被扣除三个月工资，院方还免除了患儿全部住院费用。这起事件的背后，是儿科护理不被看见的心酸，更藏着医患双方都需要正视的深层反思。

　　这起纠纷的起因，不过是儿科病房最常见的场景：值班护士芳芳为患儿准备静脉穿刺，孩子因害怕针头哭闹不止，护士贴心拿纸盒安抚，却遭遇患儿突然掌掴，而家长不仅未责怪孩子，反而表扬其 “手麻利”。后续患儿索要治疗台上的哌拉西林钠废弃药瓶，家长无视护士的口头劝阻，执意将药瓶递给孩子，最终导致患儿嘴唇被药瓶锋利的毛刺划伤。

　　意外发生后，家长的焦虑瞬间转化为愤怒，不顾护士的解释推搡追责，甚至找到院方要求赔偿。最终院方选择妥协，护士默默承担了所有后果 —— 扣除三个月工资，咽下所有委屈。而这起事件里，护士的无奈，正是万千儿科一线护士的真实缩影：一边是必须完成的医疗操作，一边是需要时刻安抚的家长与孩子，稍有不慎，便成了 “背锅者”。

　　儿科护理，从来都是 “技术 + 爱心” 的双重考验。本溪市中心医院的儿科护士们为了练出过硬的穿刺技术，下夜班后反复练习进针角度，甚至在自己手上实操，做到穿刺 “三快三细”，只为让孩子少遭一点罪；同济医院的护士会蹲下来跟孩子讲道理，用贴纸和儿歌化解孩子对治疗的恐惧，收到孩子稚嫩的感谢纸条时，所有疲惫都烟消云散；沈阳医院的护士用 “宠溺式哄娃”，轻声安抚让抗拒治疗的孩子卸下防备……

　　这些暖心的瞬间，是儿科护士们的日常。他们不仅是医护人员，更是孩子的 “临时妈妈”，是家长的 “情绪树洞”：要在哭闹声中精准找到血管，要在家长的焦虑中耐心解释，要在忙碌的工作中留意孩子的一举一动。可即便如此，他们的付出仍常被忽视，一句 “你们是专业的”，成了家长追责的理由，而院方为了平息纠纷的一味妥协，更让护士们的坚守失去了支撑。

　　心疼护士的同时，我们也需要客观看待这起事件：纠纷的发生，并非单一原因造成，医患双方乃至医院，都有需要反思的地方。

　　对护士而言，专业的坚守不仅是温柔安抚，更该是 “原则上的绝不妥协”。面对家长将医疗废物递给孩子的危险行为，仅口头提醒远远不够，应坚决制止并及时将废弃药瓶归置到专用医疗垃圾桶，严格执行《医疗卫生机构医疗废物管理办法》；从家长表扬孩子掌掴护士的细节中，也应预判到沟通风险，做好更周全的防范。

　　对家长而言，焦虑的心情值得理解，但对孩子的纵容与对医护专业的忽视，往往是意外的导火索。无视医护的安全提醒，纵容孩子的不当行为，出了问题便一味追责，不仅让医护寒心，更难给孩子树立正确的价值观。

　　对医院而言，基层儿科的硬件短板亟待补齐 —— 没有符合儿童心理的安全玩具，护士只能用纸盒、小物件安抚孩子，这为意外埋下了隐患；而在医患纠纷中，一味向家长妥协，让护士独自承担后果，不仅会寒了医护人员的心，更会让后续的护理工作陷入 “不敢管、不敢说” 的恶性循环。

　　儿科病房的医患矛盾，从来不是对立的博弈，而是需要三方共同努力的和解。这起事件，更该成为所有医护、医院、家长的警示，让这样的委屈不再重演。

　　既要保持对孩子的耐心与温柔，练就过硬的专业技能，更要学会 “坚决说不”—— 面对医疗废物接触、孩子人身安全等危险行为，绝不因怕引发矛盾而妥协；同时要做好医疗废物的即时归置，从家长的言行细节中预判沟通风险，提前做好防范，把工作做细做实。

　　基层医院应借鉴大型儿童医院的做法，在儿科病区配备符合儿童心理特点的安全玩具，用安全的方式转移孩子的注意力，从源头减少意外；更要完善医疗废物处理流程，做好护士的专业培训。而在医患纠纷中，医院更应秉持公正原则，深入调查事件原委，而非一味妥协平息矛盾，要成为医护人员最坚实的后盾，让他们能安心工作。

　　孩子生病，家长的焦虑不言而喻，但请记住，医护人员与家长的目标始终一致 —— 让孩子早日康复。多一份对儿科护理工作的理解，正视孩子的不当行为并及时引导，尊重医护人员的专业建议，不无视安全提醒，不纵容孩子的任性。一句 “辛苦了”，一份对专业的信任，远比无端的指责更有力量。

　　华西医院的一则医患故事曾让无数人动容：患儿家长起初因误解谩骂护士，却在护士日复一日的耐心与坚守中，逐渐读懂医护的付出，出院时送上牌匾表达感恩。这便是医患关系最好的模样：从误解到理解，从对立到同心。

　　儿科病房的每一个瞬间，都藏着温柔与坚守：护士蹲下来哄孩子的耐心，穿刺时力求 “一针见血” 的专业，深夜为发烧孩子更换冰袋的细心；家长为孩子奔波的焦虑，守在病床前的牵挂…… 这些美好，本不该被一场意外的纠纷掩盖。

　　儿科护理工作，从来都是一场双向的奔赴：护士多一份严谨的坚守，医院多一份有力的保障，家长多一份包容的理解，才能让哭闹的病房少一点矛盾，多一点温暖。愿每一位儿科护士的温柔与坚守，都能被看见、被尊重；愿每一次医患相遇，都能以信任开始，以感恩收尾；愿所有的孩子，都能在医护与家长的共同守护下，平安康复。

　　白衣执甲，温柔前行，这世间的美好，从来都藏在彼此的包容与理解里。返回搜狐，查看更多